일요주간 - NH농협은행, 신규직원 공모 ‘AX-이노베이션’ 선정…올원뱅크 혁신 반영

- AI 기반 맞춤형 서비스 아이디어 발굴…고객경험 강화

▲ 농협은행 신규직원 대상 아이디어 공모 AX-이노베이션 선정(사진=NH농협은행)

 

NH농협은행이 디지털 인재 육성을 기반으로 한 서비스 혁신에 속도를 내고 있다. 신규직원들의 아이디어를 실제 금융 서비스 개선으로 연결하는 실험을 통해 디지털 경쟁력 강화에 나선 것이다.

NH농협은행은 디지털금융 교육을 이수한 신규직원을 대상으로 실시한 아이디어 공모전에서 ‘AX-이노베이션’을 최종 선정했다고 밝혔다. 이번 공모는 교육 과정에서 습득한 디지털 역량을 실제 업무에 적용할 수 있도록 기획된 프로그램으로, 현장 중심의 문제 해결 능력을 강화하는 데 초점이 맞춰졌다.

참가자들은 앱 사용성 개선과 디자인 고도화, AI 기반 맞춤형 금융 서비스 등 다양한 제안을 내놓았다. 심사는 실현 가능성과 창의성, 완성도 등을 종합적으로 평가해 이뤄졌으며, 선정된 ‘AX-이노베이션’은 향후 관련 부서 협의를 거쳐 올원뱅크를 비롯한 디지털 채널에 단계적으로 반영될 예정이다.

공모에 참여한 신규직원들은 금융 애플리케이션의 특성상 복잡한 시스템 구조와 높은 보안 수준을 동시에 고려해야 한다는 점을 강조하며, 교육에서 배운 내용을 토대로 실질적인 개선 방안을 도출하는 데 집중했다고 밝혔다. 이는 단순한 아이디어 제안을 넘어 실무 적용 가능성을 높였다는 점에서 의미가 크다.

은행 측은 이번 공모가 인재 육성과 서비스 혁신을 동시에 달성한 사례로 보고 있다. 정동훤 부행장은 신규직원들이 기존 관행에 얽매이지 않은 시각으로 제시한 아이디어가 실제 고객 서비스로 이어지길 기대한다고 강조했다.

한편 NH농협은행은 테크솔루션 부문 신입 인력을 대상으로 맞춤형 디지털 교육을 지속적으로 운영하고 있다. 교육 과정은 디지털금융 시스템 이해부터 비대면 채널 운영, 실제 서비스 개발 사례까지 포함하는 실무 중심 커리큘럼으로 구성돼 있으며, 이를 통해 빠른 현업 적응과 혁신 역량 강화를 동시에 추진하고 있다.

 

일요주간 / 김완재 기자 ilyoweekly@daum.net 

 

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