일요주간 - LG유플러스·소도몰, 유통 데이터 결합한 소상공인 맞춤형 AX 솔루션 개발

상권·판매 데이터 결합해 소도몰과 손잡고 소상공인 AX 지원
AI로 응대·운영 효율화, 상권에 활력 더한다

▲ LG유플러스·소도몰, 소상공인 맞춤형 AI 솔루션 개발(사진=LG유플러스)

 

LG유플러스가 유통 데이터를 활용해 소상공인의 상품 수요를 예측하고 매장 운영을 지원하는 맞춤형 AX(인공지능 전환) 솔루션 개발에 나선다.

LG유플러스는 도·소매 유통업체 소도몰과 소상공인의 AX 지원 및 AI 활용 역량 강화를 위한 업무협약을 체결했다고 22일 밝혔다.

소도몰은 전국 공동구매 매장과 유통 데이터를 기반으로 식품과 생필품을 도매가 수준에 공급하는 온·오프라인 유통 플랫폼이다.

양사는 이번 협약을 통해 소상공인이 생성형 AI 확산과 온라인 유통환경 변화에 대응할 수 있도록 매장 내 AI·통신 솔루션을 지원하고, 판로 확대와 지역 상권 활성화를 위한 신규 사업 발굴에도 협력한다.

핵심은 양사의 데이터를 결합한 맞춤형 수요예측이다. LG유플러스는 자체 통신·AI 인프라에 소도몰의 온·오프라인 유통 데이터를 연계해 사업자별 상품 수요를 예측하는 솔루션을 실증할 계획이다.

이를 위해 소상공인 전용 매장 통신·AX 솔루션 ‘우리가게패키지’의 상권분석 서비스와 소도몰의 지역별 상품 판매 및 공동구매 데이터를 결합한다. 특정 지역이나 시기에 수요가 증가할 가능성이 높은 상품군을 식별하고 분석해 소상공인의 상품 확보와 물류 운영을 지원한다는 구상이다.

양사는 매장 내 AI 활용을 확대하기 위한 AX 솔루션 개발도 추진한다. LG유플러스의 AI·데이터 기반 서비스를 활용해 고객 응대와 매장 운영 효율화를 지원하고, 소도몰은 유통·공동구매 플랫폼 운영 경험을 바탕으로 실제 사업 현장에 적용할 수 있도록 협력한다.

판로 확대와 지역 상권 활성화를 위한 협력도 이어간다.

임장혁 LG유플러스 엔터프라이즈고객그룹장(전무)은 “LG유플러스는 AI와 통신 기술을 기반으로 소상공인의 비즈니스 경쟁력 향상을 지원하고, 차별화된 고객 경험을 제공할 수 있도록 협력을 확대해 나갈 예정”이라며 “앞으로도 소상공인의 경영 부담은 줄이고 실질적인 성장을 돕는 AX 서비스를 지속 확대하겠다”고 말했다.

서덕호 소도몰 대표는 “이번 업무협약은 소상공인이 AI와 데이터를 실제 사업 운영에 활용할 수 있도록 돕는 의미 있는 출발점”이라며 “양사의 강점을 결합해 소상공인 AX 생태계 구축에 앞장서겠다”고 밝혔다.

 

일요주간 / 하수은 기자 jlist@naver.com 

 

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