AI 검색 최적화 핵심은 '다채널 관리'
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| ▲ 함샤우트 글로벌, AI 인용 지수 공개…"SNS 인용 비중 언론 앞질러"(이미지=함샤우트 글로벌) |
함샤우트 글로벌이 생성형 인공지능(AI)이 답변 작성 과정에서 어떤 출처를 인용하는지 분석한 정기 리포트를 처음 발간했다. 조사 결과 AI 검색 환경에서 브랜드 노출을 높이기 위해서는 기업 홈페이지뿐 아니라 언론, 블로그, 영상, 커뮤니티 등 다양한 채널을 함께 관리하는 전략이 필요한 것으로 나타났다.
함샤우트 글로벌은 산하 AI 연구소와 AI 전문 자회사 딜라이트커뮤니케이션을 통해 'AIBA AI 인용 지수 리포트' 창간호를 발표했다고 밝혔다. 이번 보고서는 생성형 AI가 답변을 생성할 때 근거로 활용하는 외부 웹사이트와 인용 출처를 산업별로 정기 분석한 조사다.
연구진은 6개 부문, 30개 산업군을 대상으로 구성한 1616개의 고정 질문을 챗GPT와 제미나이, 퍼플렉시티 등 3개 생성형 AI 모델에 입력한 뒤 답변에 포함된 인용 출처를 수집·분류했다. 창간호에는 2026년 6월과 7월 두 차례에 걸쳐 확보한 답변 8325건과 인용 데이터 7만6970건의 분석 결과가 담겼다.
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| ▲ 함샤우트 글로벌, AI 인용 지수 공개…"SNS 인용 비중 언론 앞질러"(이미지=함샤우트 글로벌) |
7월 정보 탐색형 질문에서 수집한 인용 2만9085건을 분석한 결과 블로그와 유튜브, 커뮤니티 등 SNS 채널이 8208건으로 전체의 28.2%를 차지해 언론 인용 비중인 17.4%보다 1.6배 높게 나타났다. 반면 기업 홈페이지와 자사몰 등 공식 채널의 비중은 11.0%로 집계됐다.
채널별 인용 구조에도 차이가 확인됐다. 언론은 다양한 매체가 비교적 고르게 인용된 반면 SNS는 일부 플랫폼에 인용이 집중됐다. 상위 3개 출처 점유율은 언론이 12.6%였던 데 비해 SNS는 84.5%에 달했다. SNS에서는 티스토리가 38.1%로 가장 높은 비중을 차지했고 유튜브가 30.5%로 뒤를 이었다. 30개 산업군 가운데 21개 산업에서는 티스토리가, 나머지 9개 산업에서는 유튜브가 가장 많이 인용된 SNS 채널로 조사됐다.
AI 모델별 인용 성향도 뚜렷한 차이를 보였다. 퍼플렉시티의 SNS 인용 비중은 39.8%였지만 챗GPT는 0.8%에 그쳐 두 모델 간 격차는 39.0%포인트에 달했다. 인용량 역시 모델별로 최대 5.7배 가까운 차이를 나타냈다. 제미나이는 언론과 SNS를 비교적 균형 있게 활용했고, 퍼플렉시티는 SNS 중심, 챗GPT는 해외 채널과 기업·공공기관 출처를 상대적으로 많이 인용하는 경향을 보였다.
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| ▲ 함샤우트 글로벌, AI 인용 지수 공개…"SNS 인용 비중 언론 앞질러"(이미지=함샤우트 글로벌) |
산업별 인용 구조도 서로 달랐다. 철강·조선 분야는 언론 인용 비중이 38.7%로 가장 높았으며, 육아 분야는 언론 비중이 8.8%에 그친 대신 티스토리와 유튜브, Reddit 등 경험 기반 콘텐츠의 인용 비중이 높았다. 식품·음료 분야에서는 건강 전문 매체가 주요 언론 출처로 확인됐고, 게임·e스포츠 분야에서는 글로벌 커뮤니티 Reddit이 주요 SNS 인용 채널로 나타났다.
공인희 함샤우트 글로벌 AI 연구소장은 "AI가 답변의 근거로 활용하는 출처는 언론과 블로그, 영상, 커뮤니티 등 다양한 채널에 걸쳐 있다"며 "AI 검색 최적화는 자사 홈페이지를 넘어 여러 채널의 접점을 함께 관리하는 전략이 중요하다"고 말했다. 이어 "산업군마다 AI가 신뢰하는 매체와 채널이 다른 만큼 업종별 인용 구조에 맞춘 커뮤니케이션 전략이 필요하다"고 덧붙였다.
함샤우트 글로벌 AI 연구소와 딜라이트커뮤니케이션은 앞으로도 매월 동일한 질문을 기반으로 생성형 AI의 답변과 인용 출처를 지속적으로 분석할 계획이다. 대표 데이터는 홈페이지를 통해 공개하고, 상세 인사이트는 네이버 프리미엄콘텐츠에서 제공할 예정이다.
일요주간 / 이수근 기자 lee850191@naver.com
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