일요주간 - KB국민은행, KB스타뱅킹 개편으로 퇴직연금 비대면 관리 혁신 가속

- 고객 편의성 강화 위한 ‘고객 중심’의 KB스타뱅킹 내 퇴직연금 UI/UX 개선

▲ KB국민은행, 비대면 퇴직연금 서비스 개편… 쉽고 빠른 연금관리 지원(이미지=KB국민은행)

 

KB국민은행이 모바일 플랫폼을 중심으로 퇴직연금 관리 서비스 혁신에 나섰다. KB국민은행은 KB스타뱅킹 내 퇴직연금 비대면 상품거래 서비스를 개편해 고객 편의성과 투자 효율성을 동시에 끌어올렸다고 밝혔다.

이번 개편은 ‘고객 중심’ 설계를 핵심으로 한다. 이용자는 앱 내 퇴직연금 홈 화면에서 보유 상품 현황을 직관적으로 확인할 수 있으며, 추가 매수와 매도까지 한 번에 처리할 수 있도록 구조가 단순화됐다. 복잡했던 거래 흐름을 줄이고 접근성을 높여 실질적인 사용 편의 개선에 초점을 맞췄다.

투자 정보 기능도 강화됐다. KG제로인과의 연계를 통해 ETF 실시간 시세 조회가 가능해지면서, 고객은 시장 데이터를 기반으로 보다 합리적인 투자 판단을 내릴 수 있게 됐다.

거래 과정의 가시성도 높였다. 상품 매수·매도 절차를 단계별로 안내해 현재 진행 상황을 쉽게 파악할 수 있으며, 계좌 특성에 맞춘 ‘한 줄 알림’ 기능을 통해 필요한 정보를 간결하게 제공한다. 이는 사용자 경험을 한층 직관적으로 개선하는 요소로 작용한다.

이와 함께 ETF 등 투자상품 중심의 거래 환경을 정비해 자산 현황 파악 속도를 높이고, 투자 의사결정 과정의 효율성을 강화했다. 모바일 기반 연금 관리의 실용성을 높이는 데 방점이 찍힌 셈이다.

KB국민은행은 이번 1차 개편에 이어 상반기 중 2차 개편을 통해 맞춤형 자산관리 기능을 추가로 고도화할 계획이다. 개인별 투자 성향과 자산 구조를 반영한 서비스 확대를 통해 비대면 연금 플랫폼 경쟁력을 지속적으로 강화한다는 전략이다.

 

일요주간 / 김완재 기자 ilyoweekly@daum.net 

 

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