일요주간 - 신한라이프, ′유가족 금융안심′ 출시…사망보험금 청구 지원 강화

행정안전부 연계…보험계약 정보 선제 안내
유가족 안심지원센터 운영…법률·세무 상담 제공

▲ 신한라이프, '유가족 금융안심' 서비스 출시(사진=신한라이프)

 

신한라이프가 사망보험금 청구 과정에서 유가족의 행정 부담을 줄이고 신속한 보험금 지급을 지원하기 위해 '유가족 금융안심' 서비스를 새롭게 선보였다.

신한라이프는 3일 사망보험금 청구부터 전문 상담까지 종합적으로 지원하는 '유가족 금융안심' 서비스를 출시했다고 밝혔다. 이번 서비스는 행정안전부의 '안심상속 원스톱 서비스'와 연계해 유가족의 금융 접근성과 편의성을 높인 것이 특징이다.

회사는 행정안전부로부터 제공받은 사망자 정보를 바탕으로 안심상속 원스톱 서비스를 신청한 유족과 지정수익자에게 보험계약 정보를 선제적으로 안내한다. 그동안 유가족이 직접 보험 가입 여부를 확인하거나 보험사별로 청구 가능 여부를 일일이 확인해야 했던 불편을 줄여 정보 비대칭과 행정 절차를 완화할 것으로 기대된다.

전담 조직인 '유가족 안심지원센터'도 함께 운영한다. 센터에서는 보험금 청구 절차를 안내하는 것은 물론, 필요할 경우 법률과 세무 분야 전문 상담을 제공한다. 또한 사망 이후 확인해야 할 행정·금융·세무 관련 사항을 정리한 체크리스트도 지원해 유가족의 실질적인 부담을 덜어줄 계획이다.

비대면 서비스도 확대했다. 지정수익자는 신한라이프 앱과 콜센터뿐 아니라 신한금융그룹 통합 플랫폼인 신한 슈퍼SOL을 통해서도 사망보험금을 청구할 수 있으며, 비대면 청구 한도는 최대 1억원이다.

보험업계는 고령화와 1인 가구 증가로 사망 이후 금융자산 확인과 보험금 청구 절차를 간소화하려는 수요가 커지고 있는 만큼, 보험사가 계약 정보를 선제적으로 안내하고 전문 상담까지 제공하는 서비스가 업계 전반으로 확산될 가능성이 높을 것으로 보고 있다.

 

일요주간 / 김완재 기자 ilyoweekly@daum.net 

 

[ⓒ 일요주간. 무단전재-재배포 금지]