 |
| ▲ 지난 23일 서울 여의도 현대커머셜 본사에서 열린 '2024 산업금융 우수 고객·협력사 초청 간담회’ 현장. (사진=현대카드·현대커머셜 뉴스룸 제공) |
[일요주간 = 김완재 기자] 현대커머셜이 보다 나은 상품·서비스 제공을 위해 고객의 의견을 청취하는 자리를 마련했다.
지난 23일 열린 ‘2024 현대커머셜 산업금융 우수 고객·협력사 초청 간담회’는 트럭과 건설기계 등 상용차 구입 시 현대커머셜의 금융상품을 이용해 온 산업금융 분야 개인과 법인 우수 고객들을 초청해 진행됐다고 24일 밝혔다.
이날 간담회에는 현대커머셜의 각 상품·서비스 담당자들은 물론 현대차와 현대건설기계 등 판매사 관계자와 협력사 임직원 등도 참석해 고객들의 목소리에 귀를 기울였다.
특히 이날 간담회는 현대커머셜의 비대면 대출 서비스, 상용차주 전용 모바일 앱 ‘고트럭’ 등을 비롯해 고객들이 상담 시 이용하는 챗봇, 홈페이지, ARS 등에 대해 논의했다. 이와 함께 고객들의 신규 상품 제안은 물론 상품 이용 편의를 높이는데 도움이 될만한 고객들의 새로운 서비스 아이디어들도 청취했다.
지난해 논의된 과제들 중 고객들의 의견을 반영해 개선된 내용들을 공유하는 시간도 가졌다. 실제로 지난해 간담회 이후 현대커머셜은 법인 고객들이 대출에 필요한 많은 서류를 일일이 떼어 제출하는 불편을 해결하기 위해 ‘디지털 프로세스’를 개발했으며 연체가 예상되는 법인 고객에게 사전에 알림을 제공하는 ‘케어콜(Care Call) 서비스’도 마련했다.
현대커머셜 담당자는 “보다 나은 이용 경험을 제공하기 위해 다양한 고객들의 의견을 청취하고 있다”며 “논의된 개선 방향은 내부에서 적극적으로 검토해 구체적인 개선 방안을 마련해 나갈 예정”이라고 밝혔다.
'시민과 공감하는 언론 일요주간에 제보하시면 뉴스가 됩니다'
▷ [전화] 02–862-1888
▷ [메일] ilyoweekly@daum.net
[ⓒ 일요주간. 무단전재-재배포 금지]
[관련기사]
- 현대커머셜, 친환경 사업 부문에 2700억 원 규모 지속가능채권 발행
- 현대커머셜, 로젠과 함께 택배 차주들 지원...차량 구입 시 저금리 혜택
- 현대커머셜, 현대카드와 동일한 글로벌 신용등급 획득...글로벌 시장 위상↑
- 정태영 현대카드·현대커머셜 부회장 신년사 "위기에 맞서 집중해서 전진해야"
- 현대카드, GS칼텍스와 손잡고 M포인트 적립 혜택 커진 주유 카드 발급
- 현대커머셜, 현대차그룹과 손잡고 모빌리티 솔루션 구축
- 현대카드, 충남 서천시장 화재 피해 고객 대상 청구 유예 등 금융 지원
- 현대카드, S&P 신용등급 전망 상향...탄탄한 자산건전성 높이 평가
- 현대카드, 2월 AI·게임·쿠킹 등 문화 이벤트 진행...작가 '이안 쳉' 주목
- 현대카드, '현대 아멕스 카드 Edition2' 3종 출시...국내외 여행 시 특별한 혜택 제공
- 현대카드, 피치 신용등급 'BBB+ Stable' 평가...글로벌 신평사들 줄줄이 상향
- 현대카드, 주한 伊대사관과 함께 '이탈리아 디자인의 날' 개최
- 현대카드, 배달의민족과 개발한 'eco용기' 독일서 디자인상 수상
- 현대카드, 가수 장범준 공연 암표 원천 차단 이어 관객 대상 후속 NFT 발행
- 현대카드, 미국 현대 사진의 거장과 신예의 작품 한데 모아 전시회 개최
- 현대카드, 더 나은 현대카드를 위해 '소비자 패널' 운영
- 현대커머셜, 굴착기 등 중고 건설장비 '온라인 경매' 협약..."쉽고, 안전하게 판다"
- 현대카드-뉴욕현대미술관, 한국 아티스트 발굴·미술계 성장 지원 '맞손'
- 현대카드, 한국기업평가 신용등급 'AA Positive' 상향...글로벌 시장서도 우수 평가
- 현대카드, 프리미엄 '현대카드 Summit' 공개...일상 영역 혜택 강화
- 현대카드, 뷰티 플랫폼 올리브영과 PLCC 파트너십 체결
- 현대커머셜, '공정거래 자율준수 실천의지 서약식' 개최...투명·정직한 거래 실천
- 현대카드, M적립·X할인에 프리미엄 혜택 탑재 'MX Black Edition2' 출시
- 현대카드, GS칼텍스 주유 시 할인 혜택 '에너지플러스 에코' 공개
- 현대카드, 日 쇼핑·문화 브랜드와 제휴...회원 대상 특별 혜택 제공
- 현대카드, 임직원 대상 '공정거래 자율준수 선언식' 개최...투명·정직 문화 앞장
- 현대카드, 카카오뱅크와 개인사업자 대상 대출금리 우대 등 혜택 지원
- 현대카드X대한항공, '대한항공카드 Edition2' 출시...마일리지 확대·항공권 할인 혜택
- 현대카드, 집중호우 피해 고객 대상 금융지원 나서
- 현대커머셜, HD현대건설기계 굴착기 무이자 할부 프로모션 선보여
- 현대커머셜, HD현대 조선 3사-캠코와 조선기자재 협력사 지원 협약 체결
- 문화 융복합 이벤트 '현대카드 다빈치모텔', 오는 9월 이태원 일대서 개최
- 현대카드 전용 서체 'Youandi' 역사 담은 아카이브북 ‘Our Typeface’ 출간
- 현대카드, 역사상 최초 3 in 1 카드 'PLCC' 공개...3개 파트너사 한 장에 담아
- 현대카드, 가을 맞아 풍성한 문화 이벤트 선보여
- 현대커머셜, LX판토스와 상생금융 협력 업무협약 체결...사업 채널과 영역 확장
- 현대카드 다빈치모텔, 다양해진 장르로 지성과 감성 아우르다...정태영 관객과 소통 눈길
- 현대카드, 글로벌 호텔 체인과 손잡고 '현대 아멕스 카드' 회원 대상 日 여행 혜택 제공
- 현대카드, 금융업계 최초 AI 소프트웨어 수출...일본에 수백억원대 공급
- 현대커머셜, 고객 의견 청취 '산업금융 우수 고객·협력사 초청 간담회' 진행
- 현대자동차 '아이오닉 5', 최고 고도차 주행 전기차 부문 기네스북 등재
- 현대카드, 봄의 길목 2월 정상급 아티스트 공연·전시 문화 이벤트 선사
- 현대자동차, '캐스퍼 일렉트릭 크로스' 출시...오프로드의 강인함 돋보여
- 현대자동차, SUV 전기차 '아이오닉 9' 출시...1회 충전 532km 주행
- 현대자동차그룹, 유망 스타트업과 협업 신기술 개발...'제로원 액셀러레이터' 모집
- 현대카드, 금융 소외 지역 청소년 대상 금융교육 호평...금융감독원장상 수상 영예
- 현대커머셜, 현대자동차와 손잡고 LX판토스 차주 대상 트럭 구입 금리 할인
- 현대자동차, 한일의원연맹 행사 동행해 글로벌 수소 협력 네트워크 구축 논의
- 현대카드, 뉴욕현대미술관의 세계적 디지털 아트 한국서 선보여
- 현대자동차, '2025 포터 II 일렉트릭' 출시...주행가능거리·충전 속도 개선
- 현대카드, 회원 '선예매 특권' 제공 Loved by Hyundai Card 선보여
- 현대카드, 4월 맞아 다채로운 문화 이벤트 선보여
- 현대자동차, '서울모빌리티쇼'서 신형 넥쏘·아이오닉 6 공개…친환경차 풀라인업 완성 선언
- 현대카드, '소비자 패널' 발대식 개최…세대·계층 아우른 21명 참여
- 현대카드, 5월 문화 프로젝트로 일상에 감각을 더하다
- 현대카드, '데이비드 살레' 회고전 개최..."디지털 시대의 감각을 예술로 구현"
- 현대카드, 국내 최초 UL 실내환경 최고등급 인증…"고객 안심할 수 있는 공간 만든다"
- 현대카드, 아시아 최초로 4개 문화·레저 시설에 'UL Verified Healthy Building' 마크 획득
- 현대카드, 6월 서울서 문화예술 대축제…공연·전시·라이브러리 이벤트 총망라
- 현대카드, 업계 최고 기본 할인율 카드 출시…프리미엄 넘어 실속 소비자 겨냥
- 현대커머셜, 현대차 '엑시언트 트랙터' 6개월 무이자 프로모션 실시
