챗GPT 안에서 상품 탐색부터 구매까지 한 번에 제공
 |
| ▲ 롯데면세점, 업계 첫 챗GPT 쇼핑 서비스 도입. (사진=롯데면세점 제공) |
롯데면세점이 국내 면세업계 최초로 생성형 인공지능(AI) 플랫폼 챗GPT 기반 쇼핑 서비스를 선보였다. 별도 앱 설치 없이 챗GPT에서 상품 검색과 추천, 특가 조회, 구매까지 가능한 대화형 쇼핑 환경을 구축했다.
16일 롯데면세점에 따르면 이번 서비스는 롯데그룹의 전사적 AI 전환 전략의 일환이다. 이용자는 챗GPT에서 '롯데면세점' 플러그인을 선택해 상품 검색, 베스트셀러 확인, 상품 추천, 특가 조회 등을 자연어 대화 방식으로 이용할 수 있으며, 추천 상품은 구매 페이지와 연동된다.
롯데면세점은 고객 이용 데이터를 기반으로 개인화 추천 기능을 고도화해 AI 기반 쇼핑 서비스를 확대할 계획이다.
김유연 롯데면세점 E-Commerce 부문장은 "생성형 AI를 활용한 대화형 쇼핑 경험이 새로운 커머스 트렌드로 자리 잡고 있다"며 "고객이 더욱 쉽고 편리하게 면세 쇼핑을 즐길 수 있도록 차별화된 구매 경험을 제공하겠다"고 말했다.
유통업계에서도 생성형 AI를 상품 검색과 추천, 구매 서비스에 접목하며 대화형 커머스 도입이 확산되고 있다.
일요주간 / 노현주 기자 nhj7711@naver.com
'시민과 공감하는 언론 일요주간에 제보하시면 뉴스가 됩니다'
▷ [전화] 02–862-1888
▷ [메일] ilyoweekly@daum.net
[ⓒ 일요주간. 무단전재-재배포 금지]
